Personvernerklæring for ODEON Kino (Bestilling til sete)

Sist oppdatert: 5 måneder siden

Personvernerklæring for ODEON Kino (Bestilling til sete)

Generelt

Denne personvernerklæringen gjelder kunder av ODEON Kino AS ("ODEON Kino", "vi", "vår", "oss") som bruker vår mobilapplikasjon og/eller e-handelsside (heretter kalt "plattform") for bestilling/bordreservasjon fra vår bistro og bar. Denne kunngjøringen tar sikte på å beskrive hvorfor, når og hvordan vi som organisasjon håndterer dine personopplysninger, hvilke lovfestede rettigheter du har under gjeldende personvernlovgivning og hvordan du kan utøve disse.

Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger

ODEON Kino AS, org. nr. 962 277 055, Wergelandsveien 21, 0167 Oslo, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger beskrevet i denne personvernerklæringen.

For levering og utførelse av bestillinger/bordreservasjoner bruker vi en bookingtjeneste som formidler informasjon mellom bestiller (gjest) og oss. Bestillingstjenesten leveres av Caspeco AB, og det er derfor de i denne forstand fungerer som personopplysningsassistent for oss. Dette betyr at Caspeco AB kun behandler dine data til bestemte formål i henhold til våre instruksjoner.

Andre tredjeparter, eller samarbeidspartnere, kan også behandle dine personopplysninger som en del av leveringen av tjenesten du har bedt om. Hvis disse tredjepartene ikke handler på våre vegne, er disse tredjepartene selv ansvarlige for personopplysninger. Eksempler på dette er tilbydere av betalingsløsninger som håndterer en betaling gjennom plattformen. Dette betyr at denne personvernerklæringen kun gjelder for den delen av behandlingen av dine personopplysninger hvor ODEON Kino har personopplysningsansvar.

Rettslig grunnlag for å behandle dine personopplysninger

Vi har ikke rett til å samle inn, bruke eller lagre personopplysninger uten juridisk grunnlag. Følgende er de juridiske grunnlagene vi baserer vår behandling på:

Avtale: Når vi gjør produkter og tjenester tilgjengelige for deg, behandler vi personopplysningene som er nødvendige for å fullføre en avtale med deg (f.eks. en kjøpsavtale) og for å oppfylle eventuelle forpliktelser som følger av avtalen.

Legitime interesser: Vi kan behandle personopplysninger om deg når det er nødvendig for å oppfylle våre legitime interesser, forutsatt at disse interessene veier tyngre enn dine rettigheter og beskyttelsesinteresser. Denne grunnen omfatter f.eks. formål som å yte kundeservice, sikkerhet og forbedre eller utvikle våre produkter og tjenester.

Samtykke: Når du gir oss ditt samtykke, behandler vi dine personopplysninger for det spesifikke formålet du har samtykket til. Denne hjemmelen brukes bl.a. når du ber oss sende deg markedsføring med tilbud.

Juridisk forpliktelse: Når behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre juridiske forpliktelser.

For hvert spesifikke formål med å behandle personopplysninger vil vi informere deg om hvilke av de ovennevnte rettsgrunnlagene som gjelder.

Hvordan vi behandler dine personopplysninger

Dine personopplysninger behandles kun for å oppfylle bestemte formål. Nedenfor er formålet som dine personopplysninger behandles for, samt nødvendig informasjon om den respektive behandlingen som utføres for å oppfylle det angitte formålet.

Hensikt

  • For å administrere og levere din bestilling/bordreservasjon.

  • For å kommunisere nødvendige detaljer med deg knyttet til din bestilling/bordreservasjon.

  • For å administrere betaling av din bestilling/bordreservasjon.

  • For å gi deg kundestøtte som du selv ber om for å hjelpe deg med den aktuelle saken.

  • Å oppdage, forhindre og etterforske mistenkt kriminalitet, misbruk av plattformen vår eller annen ondsinnet aktivitet og å etablere, utøve eller forsvare juridiske krav.

  • For å evaluere, utvikle og forbedre vår plattform og brukeropplevelse.

Type personopplysninger

For å oppfylle formålene med behandlingen kan vi behandle følgende typer personopplysninger.

  • Kontaktinformasjon som for- og etternavn, e-postadresse og telefonnummer

  • Eventuelle andre personopplysninger som du velger å dele i din kommunikasjon med oss i en kundeservicesak

  • Betalingsinformasjon

  • Ordrenummer

  • Sted og by

  • Brukergenererte data fra informasjonskapsler (for eksempel klikk, sidevisninger, besøkte produkter, produktbestillinger og gjennomsnittlig verdi av bestillinger)

  • Teknisk informasjon om enheten din, for eksempel IP-adresse og enhets-ID

Mer informasjon

Når du legger inn en bestilling hos oss via nettside, QR-kode eller mobilapplikasjon trenger vi visse opplysninger for å kunne håndtere og gjennomføre bestillingen og dermed oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Dataene brukes også for å kunne sende bestillingsbekreftelser, påminnelser om din bestilling og lignende informasjon knyttet til den spesifikke bestillingen.

Vi samler også inn teknisk informasjon om enheten din og informasjon om din bruk av plattformen vår via informasjonskapsler og andre sporingsteknologier. Disse dataene brukes deretter av oss til å analysere og forbedre plattformens ytelse (hvordan den fungerer), navigasjon og brukeropplevelse. Vi måler og analyserer besøksstatistikk som nettrafikk og sporer brukeratferd som hvordan besøkende beveger seg mellom de ulike sidene og hvilke produktsider som er minst og mest populære. Vi bruker også informasjonskapsler for å oppdage og forhindre svindel og beskytte informasjon mot uautorisert tilgang. Samlet sett bruker vi informasjonskapsler og annen sporingsteknologi for kontinuerlig forbedring og optimalisering av plattformens funksjonalitet, ytelse og brukeropplevelse i henhold til våre besøkendes preferanser.

Du kan lese mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler og annen sporingsteknologi i vår policy for informasjonskapsler, som er publisert på vår plattform. Der kan du også administrere dine cookie-preferanser via cookie-innstillingene.

Rettslig grunnlag

Når vi gjør produkter og tjenester tilgjengelige for deg via vår plattform, behandler vi dine personopplysninger i samsvar med det som kreves for å oppfylle en avtale med deg og forpliktelsene som følger av avtalen, for eksempel å utøve reklamasjoner eller andre forbrukerrettigheter.

Når du bruker plattformen ber vi om ditt samtykke til å samle inn data fra informasjonskapsler eller andre sporingsteknologier som brukes til analyse og statistikk. Ved nødvendige informasjonskapsler er vår behandling nødvendig for vår legitime interesse i å kunne tilby nødvendige funksjoner og et bedre produkt og opplevelse. Du kan når som helst justere dine cookie-preferanser i informasjonskapselinnstillingene direkte på plattformen. For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, les vår policy for informasjonskapsler som er tilgjengelig på vår plattform.

Med mindre det foreligger en juridisk forpliktelse, er behandlingen av dine personopplysninger for alle andre formål beskrevet her basert på vår legitime interesse som selskap.

Lagringstid

Vi lagrer og behandler ikke personopplysningene dine lengre enn det som er nødvendig for å oppfylle hvert enkelt formål med behandlingen vi må kunne oppfylle våre kontraktsmessige og forbrukerforpliktelser eller det som følger av gjeldende lov.

I andre henseender:

  • Når du har lagt inn en bestilling/bordreservasjon via vår plattform, lagrer vi kontaktinformasjonen din til forespørselen din er fullført av oss.

  • Data som samles inn via informasjonskapsler og andre sporingsteknologier lagres i opptil 12 måneder fra gjeldende logghendelse.

  • Hvis du er i kontakt med vår kundeservice, lagrer vi dine personopplysninger i 18 måneder fra det tidspunktet din sak er registrert. Vi kan fortsette å lagre og bruke dataene dine hvis vi har ufullførte forpliktelser overfor deg, eller hvis vi er forhindret fra å slette dem av andre grunner.

  • Ved mistanke om kriminalitet, misbruk av vår plattform eller annen skadelig aktivitet, lagres dataene så lenge det er nødvendig for å undersøke, fastslå, utøve og forsvare våre juridiske krav.

Hvor og med hvem vi deler dataene dine

Dine personopplysninger er kun tilgjengelige for, og kan kun nås av, de som trenger dataene for å kunne oppnå det tiltenkte formålet med behandlingen. Vi kan dele dine personopplysninger innen ODEON Kino, med vår personopplysningsassistent Caspeco AB som leverer vår plattform, og andre tredjeparter når det er nødvendig for å oppnå det tiltenkte formålet med behandlingen.

Vi kan også dele dine personopplysninger med tredjeparter som er uavhengige personopplysningsansvarlige og som er ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger. Dette betyr at vi ikke bestemmer eller har kontroll over hvordan informasjon gitt til disse selskapene skal behandles. Det kan være tredjeparter som betalingstjenesteleverandører, men også offentlige myndigheter (politi, skattemyndighet eller andre myndigheter) bare i den grad vi er forpliktet ved lov til å gjøre det eller etter anmodning fra en myndighet.

For tredjeparter som er selvstendig ansvarlige for personopplysninger og som selv er ansvarlige for å håndtere dine personopplysninger, gjelder tredjepartens egne retningslinjer for personvern.

Personopplysningene vi samler inn fra deg behandles vanligvis i et land innenfor EU eller det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EU/EØS"), men kan også, når det er nødvendig, overføres til og behandles i et land utenfor EU/EØS. Slik overføring av dine personopplysninger finner kun sted hvis det er tillatt og utføres i samsvar med gjeldende lover og uten at det påvirker dine lovfestede rettigheter.

Der det er relevant bruker vi EU-kommisjonens standard kontraktklausuler, dvs. et sett med avtalevilkår som både avsender og mottaker av personopplysninger signerer og som sikrer at individets rettigheter og friheter blir ivaretatt. Når det er hensiktsmessig, tar vi også ytterligere beskyttelsestiltak, f.eks. kryptering, pseudonymisering og strenge tilgangskontroller for å holde dataene dine sikre.

Dine rettigheter

Du har flere rettigheter i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Nedenfor finner du informasjon om hvilke rettigheter du har.

Rett til innsyn

Du har rett til å be om informasjon om personopplysningene vi behandler om deg når som helst. Behandlingsansvarlig vil gi deg en gratis kopi av personopplysningene som behandles.

Du har mulighet til å benytte deg av denne retten ved å fylle ut et skjema som du finner her.

Rett til retting

Du har rett til å be om retting av dine personopplysninger dersom de er feil, og du har også rett til å få komplettert ufullstendige personopplysninger.

Du har mulighet til å benytte deg av denne retten ved å fylle ut et skjema som du finner her.

Rett til sletting

Du har rett til å få slettet alle personopplysninger som vi behandler om deg når som helst, unntatt der det er aktuelt:

  • Hvis du har en pågående sak hos kundeservice.

  • Hvis du har ubetalt gjeld til oss.

  • Hvis du har en åpen ordre.

  • Hvis du har foretatt et kjøp og vi trenger å beholde de nødvendige personopplysningene knyttet til transaksjonen for regnskapsformål.

Du har mulighet til å benytte deg av denne retten ved å fylle ut et skjema som du finner her.

Rett til begrensning

Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under følgende omstendigheter:

  • Hvis du protesterer mot behandling av personopplysninger som er basert på vår legitime interesse, vil vi begrense all behandling av slike data i påvente av bekreftelse av den legitime interessen.

  • Hvis du har hevdet at dine personopplysninger er feil, vil vi begrense all behandling av slike data i påvente av verifisering av dataenes nøyaktighet.

  • Hvis behandlingen er ulovlig, kan du protestere mot sletting av personopplysningene og i stedet be om at bruken av dine personopplysninger begrenses.

  • Hvis vi ikke lenger trenger personopplysningene, men du trenger dem for å forsvare juridiske krav.

Du har mulighet til å benytte deg av denne retten ved å fylle ut et skjema som du finner her.

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger som er basert på vår legitime interesse. Vi vil da ikke fortsette å behandle dataene før vi kan påvise legitime grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser og rettigheter eller er basert på juridiske krav.

Du har mulighet til å benytte deg av denne retten ved å fylle ut et skjema som du finner her.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å få hjelp til å overføre personopplysningene du har oppgitt til den behandlingsansvarlige i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format til en annen behandlingsansvarlig. Dette gjelder imidlertid under forutsetning av at dine personopplysninger behandles automatisk, basert på ditt samtykke eller oppfyllelse av en avtale. Dette gjelder kun personopplysninger som du har gitt oss.

Rett til å trekke tilbake ditt samtykke

Du har rett til å tilbakekalle gitt samtykke med gyldighet fra tilbakekallingstidspunktet.

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst til enhver behandling som utføres for et formål du har gitt ditt samtykke til. Hvis du gjør dette, vil vi slutte å behandle personopplysningene dine for det spesifikke formålet.

Du kan trekke tilbake ditt samtykke eller protestere mot ytterligere markedsføringskommunikasjon ved å:

  • Trekk tilbake samtykke for informasjonskapselkategorier som krever ditt samtykke i informasjonskapselinnstillingene på plattformen.

  • Konfigurer personverninnstillingene i nettleseren din.

  • Kontakt kundeservice for support ([email protected]).

Hvordan utøve dine rettigheter

Du kan utøve din rett til sletting, retting, begrensning, innsigelse og tilgang ved å bruke vårt skjema som du finner her.

Du kan utøve retten til dataportabilitet ved å kontakte [email protected].

Databeskyttelsesansvarlig

Vi har utnevnt en personvernansvarlig for å sikre at vi alltid behandler dine personopplysninger på en åpen, nøyaktig og lovlig måte. Du kan kontakte vårt personvernombud på [email protected].

Vennligst skriv "Spørsmål om databeskyttelse PVO" i emnefeltet.

Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

Hvis du har en klage på måten ODEON Kino behandler og beskytter dine personopplysninger og ditt personvern på, har du rett til å sende inn en klage til det norska datatilsynet (www.datatilsynet.no).

Andre kontaktdetaljer

Kontakt kundeservice via e-post:

[email protected].

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Ved endringer som er av avgjørende betydning for hvordan vi håndterer dine personopplysninger, vil du bli varslet om dette på en hensiktsmessig måte, f.eks. til e-postadressen du har registrert.

Den siste versjonen av denne personvernerklæringen er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt.

Version 1.0 September 2024