Brukervilkår for ODEON Kinos chatbot

Sist oppdatert: 3 måneder siden

1. Tjenestens omfang

1.1 ODEON Kinos chatbot er en automatisert tjeneste som hjelper deg med å finne informasjon om filmer, kinoer og billetter, samt svarer på ofte stilte spørsmål. Tjenesten er basert på teknologi fra vår partner Kindly. Ved å bruke assistenten bekrefter du at du forstår at du kommuniserer med en maskin og ikke et menneske, og du aksepterer disse brukervilkårene («Vilkår») som gjelder for din bruk av vår chatbot «Charlie Chatlin».

Det er ODEON Kinos AS, med organisasjonsnummer 962 277 055 («vi», «vår», «vårt»), som er ansvarlig for tjenesten «Charlie Chatlin».

2. Informasjonskilder

2.1 Charlie Chatlin er konfigurert til å hente informasjon fra offisielle og verifiserte deler av odeonkino.no og fra en internt oppbygd informasjonsbank.

3. Begrensninger og ansvar

3.1 Selv om Charlie Chatlins svar er basert på informasjon fra fastsatte URL-er og informasjonsartikler, kan tekniske feil eller tolkningsfeil oppstå. Ved motstridende opplysninger gjelder alltid informasjonen som presenteres direkte på vårt ordinære nettsted eller i våre offisielle vilkår.

3.2 Merk at informasjon om priser, datoer og tider for forestillinger, billetttilgjengelighet osv. som gis via Charlie Chatlin er foreløpig og kan endres. Prisene som gjelder for ditt kjøp oppgis i kassen, og en bindende kjøpsavtale inngås først ved fullføring av kjøpet i vår kasse.

3.3 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle beslutninger eller handlinger du tar basert på informasjon eller anbefalinger fra Charlie Chatlin, eller for eventuelle direkte eller indirekte skader eller tap som følge av din bruk av tjenesten.

3.4 Forslagene og informasjonen som gis via Charlie Chatlin er generelle anbefalinger og/eller informasjon. For spesifikke spørsmål og support ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice for personlig hjelp.

3.5 Vi arbeider kontinuerlig med å oppdatere og forbedre Charlie Chatlin for å sikre en bedre brukeropplevelse og økt funksjonalitet. Vi kan likevel ikke garantere at tjenesten er helt feilfri eller kontinuerlig tilgjengelig.

3.6 Vi har rett til når som helst å avbryte eller endre tjenesten.

4. Brukeransvar

ODEON Kino forbeholder seg retten til å blokkere brukere som misbruker tjenesten. Du forplikter deg til å ikke:

4.1 Bruke tjenesten til å spre skadelig programvare, bedrageri eller forsøke å manipulere eller skade tjenesten.

4.2 Undersøke, kartlegge eller på annen måte forsøke å finne ut av tjenestens tekniske oppbygging.

4.3 Bruke et støtende, krenkende eller på annen måte upassende språk.

4.4 Bruke tjenesten til ulovlige aktiviteter.

4.5 Oppgi kontaktinformasjon eller andre personopplysninger med mindre det uttrykkelig etterspørres via våre innebygde kontaktskjemaer.

4.6 Dele eller oppgi andre personers personopplysninger.

4.7 Bruke tjenesten til andre formål enn de tiltenkte formålene i henhold til disse Vilkårene.

5. Immaterielle rettigheter

5.1 Vi, eller i relevante tilfeller våre lisensgivere, eier alle rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter, knyttet til Charlie Chatlin. Gjennom disse Vilkårene erverver du ingen immateriell rettighet eller annen rettighet til Charlie Chatlin eller dens innhold.

6. Tredjepartsteknologi

6.1 Charlie Chatlin er basert på AI-teknologi fra OpenAI. Ved å bruke tjenesten forplikter du deg til å følge OpenAIs til enhver tid gjeldende vilkår, inkludert deres Service Terms og Usage Policies.

6.2 Ingen brukergenererte data (dine samtaler) brukes til å trene OpenAIs modeller. All databehandling skjer i samsvar med gjeldende avtaler for å ivareta ditt personvern.

7. Personopplysninger og personvern

7.1 ODEON Kino AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Når du bruker Charlie Chatlin, behandles dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.

7.2 Dine samtaler lagres i 30 dager for feilsøking og systemforbedringer, men du kan når som helst slette dem via tannhjulet øverst til høyre. Hvis du kontakter oss via det innebygde kontaktskjemaet, lagres saksbehandlingsopplysningene dine i 18 måneder i vårt kundeservicesystem.

7.3 Som bruker er du ansvarlig for å ikke dele sensitive personopplysninger (som fødselsnummer, kortopplysninger eller helseinformasjon) i chatten. ODEON Kino etterspør aldri slik informasjon via Charlie Chatlin. Oppgi kun kontaktinformasjon når det uttrykkelig etterspørres i vårt innebygde kontaktskjema, som åpnes på din forespørsel.

7.4 Tjenesten leveres i samarbeid med Kindly AS, som opptrer som databehandler for ODEON Kino.

7.5 En brukersesjon med Charlie Chatlin er kun aktiv under din pågående økt. Du kan når som helst velge å avslutte bruken av Charlie Chatlin ved å trekke tilbake ditt samtykke eller avslutte sesjonen.

8. Gjeldende lov og tvist

8.1 Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov.

8.2 Tvister om gyldighet, tolkning og anvendelse av disse Vilkårene skal primært løses gjennom forhandlinger mellom ODEON Kino og deg som kunde. Hvis du har en klage, vennligst kontakt vår Kundeservice. Se også mer informasjon om dine forbrukerrettigheter på www.forbrukerradet.no.

Hvis slike forhandlinger ikke fører til en løsning på tvisten, kan den, etter ditt ønske, undersøkes av Forbrukertilsynet. For mer informasjon, vennligst besøk Forbrukertilsynet. Dersom man ikke kommer i mål ved megling, kan du ta saken videre til Forbrukerklageutvalget. ODEON Kino deltar i saksbehandlingen i tråd med Forbrukerklageutvalgets anbefalinger.

8.3 Dersom noen bestemmelse i disse Vilkårene blir funnet ugyldig av en domstol eller lignende tvisteløsningsorgan, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de andre bestemmelsene i disse Vilkårene. I et slikt tilfelle skal partene erstatte den ugyldige bestemmelsen med en effektiv og praktisk gjennomførbar ny bestemmelse.

8.4 Vi overholder alltid bindende forbrukerbeskyttelseslover og har ikke til hensikt å utelukke eller begrense noen rettigheter du måtte ha gjennom disse Vilkårene.

9. Kontakt

9.1 Ved spesifikke spørsmål eller tekniske problemer som ikke kan besvares av Charlie Chatlin, vennligst besøk vår side for Spørsmål og svar eller kontakt oss på [email protected].

Versjon 1.0 Mai 2026