Kjøpsbetingelser for Billettpakke

Sist oppdatert: 3 måneder siden

1. Generelt

1.1 Disse kjøpsvilkårene ("Vilkår") gjelder når du som forbruker kjøper Billettpakke via www.odeonkino.no (heretter kalt "Tjenesten"). Med «ODEON Kino», «vi» eller «oss» mener vi ODEON Kino AS (org.nr. 962 277 055, Wergelandsveien 21, NO-0167 Oslo).

1.2 Om produktet. Våre billettpakker består av digitale verdikoder og, om aktuelt, tilhørende QR-koder (samlet kalt "e-koder"). Ved kjøp vil e-kodene bli levert som en PDF-fil til din angitte e-postadresse sammen med ordrebekreftelsen.

Hver e-kode består av tolv (12) tegn (bokstaver og tall). Du kan løse inn e-kodene dine for kinobilletter på nett hos odeonkino.no, via mobilappen vår eller i kassen på kinoene våre. QR-koder for kioskvarer skannes i kassen på kinoen.

1.3 Du kan velge mellom tre forskjellige typer billettpakker i Tjenesten:

Billettpakke Kinobilletter. Gyldig for vanlige kinobilletter og alle soner, inkludert 3D-visninger. Vennligst merk: Tillegg gjelder for IMAX, iSense, VIP-forestillinger, VIP-stoler og Plusstoler.

Menybilletter. Gyldig for en medium popcorn og én drikke etter eget valg (50 cl PET eller tappekran). Du velger produktene dine i kiosken og bruker QR-koden som betalingsmiddel ved utsjekk.

Billettpakke Premiumbilletter. Gyldig som betaling for billetter til IMAX-, iSense-, Luxe- og VIP-saler samt Plusstoler.

1.4 Informasjon om produktets sammensetning og det valgbare antallet e-koder (vanligvis 4, 6 eller 10) finnes i Tjenesten under den respektive produktbeskrivelsen.

1.5 For å foreta et kjøp må du ha rett til å inngå en kontrakt, noe som betyr at du må være minst 18 år gammel (eller ha foreldresamtykke). Du må også ha en gyldig e-postadresse.

1.6 Du kan bruke e-kodene ved kassen i alle våre kinoer, eller på nett hos odeonkino.no eller via mobilappen når du bestiller billetten. Hvis du bestiller en billett på odeonkino.no, gå til feltet kalt "Bruk rabattkode", klikk på «Løs inn», skriv inn e-koden din(e) og klikk deretter på "Aktiver".

Hvis du bruker mobilappen vår, går du til feltet som heter «Løs inn en kode», du skriver inn e-koden din i tekstfeltet og klikker deretter på «Bruk».

Vennligst observer! Hvis bestillingen din inneholder e-koder for kioskvarer (f.eks. popcorn og brus), må du vise de medfølgende QR-kodene ved kassen på kinoen for å hente varene dine.

1.7 Dine e-koder er normalt gyldige i tre (3) eller seks (6) måneder fra kjøpsdatoen. Den nøyaktige gyldighetsperioden for e-kodene dine er oppgitt i Tjenesten og i PDF-filen din. Når gyldighetsperioden er over, utløper kodene og eventuelle utestående verdier kan ikke lenger brukes.

Vennligst observer! Ved spesifikke kampanjer kan en kortere gyldighetsperiode gjelde – i slike tilfeller gjelder datoen som er oppgitt i de spesifikke kampanjevilkårene.

1.8 Maksimal verdi per bestilling er 8 000 NOK (inkl. mva).

1.9 e-koden kan bare brukes én gang, kan ikke bytes i kontanter og kan ikke kjøpes med kontanter.

1.10 Du vil ikke motta medlemspoeng for e-koder som brukes som betalingsmiddel for kjøp av kioskvarer.

Du får 50 poeng for hver e-kode du løser inn for en kinobillett (gjelder ikke for e-koder som løses inn for kioskvarer). Husk å være innlogget på kjøpstidspunktet for å motta poengene dine. Fullstendige regler finnes i våre Medlemsvilkår.

1.11 e-kodene er verdifulle dokumenter du bør være forsiktig med. Vi erstatter ikke tapte, stjålne eller utløpte koder.

1.12 e-kodene kan kun kjøpes og brukes til privat bruk. Du kan ikke legge inn bestillinger eller bruke e-kodene til forretnings-, kommersielle eller selvstendige formål.

1.13 Disse Vilkår innebærer ikke noen overføring eller overdragelse av ODEON Kinos immaterielle rettigheter til kjøperen av våre e-koder eller noen annen tredjepart. Du kan ikke bruke, kopiere, endre eller på annen måte håndtere programvare eller annet materiale som tilhører oss eller ODEON Kinos partnere, som, men ikke begrenset til, informasjon og bilder gjort tilgjengelig gjennom Tjenesten.

1.14 e-kodene kan ikke brukes til ulovlige eller på annen måte upassende formål. Vi forbeholder oss retten til å nekte kjøp dersom vi mistenker ulovlig håndtering eller misbruk av kodene.

1.15 Siden det alltid finnes muligheter for forbedring, vil disse Vilkår bli justert med jevne mellomrom. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst uten varsel. Vilkårene som ble publisert ved kjøpet ditt, gjelder for den aktuelle bestillingen. Den nyeste versjonen av våre Vilkår er alltid tilgjengelig på www.odeonkino.no.

2. Priser og gebyrer

2.1 Alle priser i Tjenesten er inkludert mva. Du vil se totalprisen på kjøpet ditt i kassen før du betaler.

2.2 Vi tilbyr noen ganger kampanjer og rabattkoder. Disse er gyldige i en begrenset periode og underlagt vilkårene som er fastsatt for det spesifikke tilbudet. Med mindre annet er oppgitt, kan ikke tilbud kombineres med andre rabatter.

2.3 Vi tar ingen leverings- eller betalingsgebyrer når du handler på Tjenesten.

3. Bestilling og inngåelse av kontrakter

3.1 Velg varene du ønsker i handlekurven ved å bruke "Kjøp"-knappen. I handlekurvvisningen kan du gjennomgå bestillingen din, og du kan fjerne varer du ikke lenger ønsker eller endre bestillingen før du går videre til kassen.

For å fortsette med bestillingen din, klikk på «Til handlekurven» og fyll inn den ønskede informasjonen. Ved å klikke på «Til betaling» (eller tilsvarende knapp) bekrefter du kjøpet ditt og forplikter deg til å betale for bestillingen.

3.2 Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-posten din. Det er først når du mottar denne bekreftelsen at en bindende avtale er inngått.

3.3 Vi forbeholder oss retten til å avslå en bestilling av juridiske, kommersielle eller driftsmessige grunner (f.eks. ved tekniske feil eller mistanke om videresalg). Hvis vi ikke kan akseptere bestillingen din, vil vi varsle deg så snart som mulig.

3.4 Hvis vi avslår en bestilling du allerede har betalt for, refunderer vi pengene til deg. Vi bruker hovedsakelig samme betalingsmetode som du brukte til kjøpet. Hvis refusjonen av en eller annen grunn må gjøres på andre måter, vil vi kontakte deg for å gjøre det.

3.5 Vennligst vær ekstra nøye med å sjekke bestillingen og e-postadressen din. Når vi har begynt å behandle bestillingen din, kan vi ikke gjøre noen endringer. Hvis du ombestemmer deg, kan du benytte deg av retten til tilbaketrekning i stedet (se seksjon 6).

4. Betaling og sikkerhet

4.1 Du kan velge mellom å betale med Vips eller kort (VISA, Mastercard, VISA Electron). Avhengig av valget ditt kan leverandørens egne Vilkår og betingelser gjelde.

Kortbetaling: Beløpet vil bli reservert på kontoen din når du bestiller, men vil ikke bli trukket før e-kodene dine er sendt. Du må skrive inn kortnummer, utløpsdato og CVV-kode. Vi forbeholder oss retten til å avslå kjøp dersom kortet ikke er gyldig eller ikke har tilstrekkelige midler.

Vipps: For å betale med Vipps trenger du Vipps-appen og gyldig e-legitimasjon som BankID installert på enheten din. Debitering skjer direkte ved kjøpstidspunktet. For å fullføre bestillingen, åpne Vipps-appen og godkjenn betalingen via e-signatur.

4.2 Din sikkerhet er viktig for oss. For å beskytte kortdetaljene dine håndteres alle kortbetalinger av en sertifisert partner og følger PCI-DSS sikkerhetsstandarden. Dette betyr at informasjonen din er kryptert slik at verken vi eller tredjeparter kan se kortdetaljene dine.

4.3 Av sikkerhetsgrunner har vi rett til å kansellere kjøp hvis vi mistenker svindel. Alle mistenkte forsøk på svindel blir rapportert til politiet.

5. Levering

5.1 Dine e-koder vil bli sendt til e-postadressen din, vanligvis innen 30 minutter etter at kjøpet er fullført. 5.2 Vennligst sjekk at du oppgir riktig e-postadresse når du bestiller. Vi er ikke ansvarlige for manglende levering dersom feil informasjon er oppgitt, eller hvis kjøpet er gjort av noen som ikke er autorisert innehaver av betalingskortet eller Vipps-kontoen som brukes.

6. Angrerett

6.1 Ved kjøp av e-koder på odeonkino.no har du 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar e-kodene per e-post.

Du benytter din angrerett ved å kontakte vår Kundeservice hvor du informerer oss om at du ønsker å angre kjøpet (avtalen). Vennligst oppgi ordrenummeret ditt når du kontakter oss. For at du skal kunne benytte deg av angreretten må vi motta meldingen før angrefristen på 14 dager er utløpt.

6.2 For å benytte deg av angreretten må du gi oss tydelig beskjed før angrefristen utløper. Dette gjøres ved å kontakte vår Kundeservice. Vennligst oppgi ordrenummer for raskere håndtering.

6.3 Angreretten gjelder kun dersom ingen av e-kodene i bestillingen er tatt i bruk. Når en e-kode er løst inn, anses tjenesten som levert, og retten til å angre bortfaller.

6.4 Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi fikk melding om din beslutning om å angre kjøpet. Refusjonen foretas med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen.

6.5 Du kan lese mer om dine rettigheter og finne standard angreskjema på Forbrukerrådets nettsider.

7. Klager

7.1 Hvis noe har gått feil med bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice , så løser vi det sammen. For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, ber vi deg alltid oppgi bestillingsnummeret ditt.

7.2 Når vi mottar klagen din, vil vi undersøke feilen. Hvis klagen blir godkjent, vil vi primært prøve å løse problemet ved å sende nye e-koder (omlevering). Hvis dette ikke er mulig, har du rett til refusjon.

7.3 Hvis du oppdager feilen innen 14 dager, kan det ofte være enklere å bruke retten til tilbaketrekning (se seksjon 6) for å få en rask refusjon.

8. Våre ansvar

8.1 Vi tar alle rimelige skritt for å sikre at informasjonen i Tjenesten, som priser og produktbeskrivelser, er nøyaktig og komplett. Skulle informasjonen likevel være åpenbart feil (f.eks. hvis en pris er urimelig lav), er vi ikke bundet av feil pris hvis det er rimelig å anta at du forsto eller burde ha forstått at informasjonen var feil.

8.2 Vi gjør vårt beste for å nøyaktig vise og beskrive egenskapene til våre produkter i Tjenesten når det gjelder farger og komposisjon. Husk at fargegjengivelsen kan variere mellom ulike skjermer.

8.3 Hvis en hendelse inntreffer som vi ikke kan kontrollere, forutse eller løse, vil vi ikke lenger være forpliktet til å oppfylle kontrakten med deg. Dette gjelder for eksempel myndighetsbeslutninger, streiker, naturkatastrofer, kriger, pandemier eller omfattende cyberangrep. I slike tilfeller er vi ikke forpliktet til å kompensere for eventuelle skader, men du som forbruker har vanligvis alltid rett til å kansellere kjøpet hvis vi ikke kan levere.

9. Behandling av personopplysninger

9.1 Når du bruker Tjenesten, behandler vi dine personopplysninger for å oppfylle bestillingen din. Du kan lese mer om vår behandling av personopplysninger og hvilke rettigheter du har etter gjeldende databeskyttelseslovgivning (GDPR) i vår Personvernerklæring.

9.2 Når du betaler med Vipps, håndteres informasjonen din av Vipps i samsvar med deres egne vilkår og betingelser. ODEON Kino er ikke involvert i selve betalingsprosessen. Mer informasjon finnes i Vipps personvernerklæring. Du kan også kontakte Vipps kundesenter med spørsmål.

10. Gjeldende lov og tvist

10.1 Disse Vilkår er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov.

10.2 Tvister om gyldighet, tolkning og anvendelse av disse Vilkår skal primært løses gjennom forhandlinger mellom ODEON Kino og deg som kunde. Hvis du har en klage på noen av våreprodukter eller tjenester, vennligst kontakt vår Kundeservice. Se også mer informasjon om dine forbrukerrettigheter på www.forbrukerradet.no.

Hvis slike forhandlinger ikke fører til en løsning på tvisten, kan den, etter ditt ønske, undersøkes av Forbrukertilsynet. For mer informasjon, vennligst besøk Forbrukertilsynet. Dersom man ikke kommer i mål ved megling, kan du ta saken videre til Forbrukerklageutvalget. ODEON Kino deltar i saksbehandlingen i tråd med Forbrukerklageutvalgets anbefalinger.

10.3 Dersom noen bestemmelse i disse Vilkår blir funnet ugyldig av en domstol eller lignende tvisteløsningsorgan, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de andre bestemmelsene i disse Vilkår. I et slikt tilfelle skal partene erstatte den ugyldige bestemmelsen med en effektiv og praktisk gjennomførbar ny bestemmelse.

10.4 Vi overholder alltid bindende forbrukerbeskyttelseslover og har ikke til hensikt å utelukke eller begrense noen rettigheter du måtte ha gjennom disse Vilkår.

11. Kontakt

11.1 Hvis du har spørsmål om disse Vilkår eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice. Du kan også besøke vår Spørsmål og svar for hjelp og/eller bruke vår kundeservicechatbot på www.odeonkino.no for raskt å få svar på spørsmålene dine.

Versjon 1.0 April 2026